İşlem Rehberi

Birebir programa başvuru ve ödeme

1. Programın sayfasından ya da doğrudan başvuru formunu açın. Programı ve ders biçimini (online ya da İzmir’de yüz yüze) seçin, öğrencinin bilgilerini yazın. Öğrenci 18 yaşından küçükse velinin bilgileri de istenir.
2. Göndermeden önce formdaki Başvuru özeti’nde programı, ders biçimini ve program ücretini kontrol edin.
3. Başvurunuzdan sonra ön görüşme için sizinle iletişime geçilir. Ders biçimi ön görüşmede kesinleşir.
4. Başvuru onaylanırsa size özel, tek kullanımlık ve 72 saat geçerli bir ödeme bağlantısı gönderilir. Bağlantıda program, ders sayısı, ders biçimi, KDV ve toplam tutar yazar. Ders sayısında bağlantıda yazan sayı esastır.
5. Ödemeyi bağlantıdaki sayfada kartla ya da sayfada sunuluyorsa havale/EFT ile yaparsınız. Ödemeden önce iki kutu işaretlenir: biri Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, öteki KVKK Aydınlatma Metni içindir.
6. Havale/EFT seçtiyseniz tutarı sayfadaki hesaba gönderin, açıklamaya öğrencinin adını ve soyadını yazın, Havale bildirimini gönder düğmesine basın. Havalenin hesaba geçtiği kontrol edildikten sonra kayıt tamamlanır.

Kupon ve indirim kodları birebir programlarda geçerli değildir.

Video eğitim satın alma

1. Video eğitimler sayfasından eğitimi seçin ve Satın Al düğmesine basın.
2. Hesabınızla giriş yaptıysanız bilgileriniz hesabınızdan gelir. Hesabınız yoksa ad, soyad, e-posta, cep telefonu ve doğum tarihi istenir. Telefonunuz SMS ile gelen kodla doğrulanır. Bu e-posta ya da telefonla açılmış bir hesap varsa önce giriş yapmanız istenir.
3. Ödeme özetinde eğitim bedeli ve toplam tutar görünür. İndirim kuponunuz varsa burada uygularsınız.
4. İki onay kutusunu işaretleyip Ödemeye Geç düğmesine basın. Kart bilgilerini ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında girersiniz.

Berk Akademi Pro satın alma

1. Öğrenci Portalı’na giriş yapın ve menüden Berk Akademi Pro sayfasını açın.
2. Sayfada süre, ara toplam, KDV ve toplam tutar görünür. İki onay kutusunu işaretleyip ödemeye geçin.
3. Ödeme onaylanınca Pro hemen başlar. Satın aldığınız süre, süren bir üyeliğin bitişine eklenir.
4. Pro otomatik yenilenmez; her dönem yeniden satın alınır. Süre bittiğinde ücretsiz üyelik sınırları yeniden uygulanır; hesabınız, ders kayıtlarınız ve içerikleriniz kaybolmaz.

Ödeme yöntemleri ve taksit

• Kartla ödeme, Berk Akademi’nin çalıştığı ödeme kuruluşları üzerinden kredi kartı ya da banka kartıyla yapılır. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun sayfasında girilir; Berk Akademi kart bilgisi saklamaz ve kayıtlı kartla otomatik tahsilat yapmaz.
• Havale/EFT, sunulduğu ürünlerde ödeme sayfasında ayrı bir seçenek olarak görünür.
• Taksit seçenekleri ürüne ve ödeme kuruluşuna göre değişir ve ödeme sayfasında gösterilir.
• Tüm vergiler dahil toplam tutar ile taksitli ödemede varsa vade farkı, ödeme bilgilerini girmeden önce ödeme sayfasında görünür.

Ödemeden önce bilgileri kontrol etme

• Her ödeme ekranında, ödeme bilgilerini girmeden önce hizmetin adı ve KDV dahil toplam tutar görünür.
• Birebir başvuruda program ve ders biçimini, formu göndermeden önce Başvuru özeti’ne bakarak değiştirebilirsiniz.
• Video eğitimi hesabınız olmadan alıyorsanız ad, soyad, e-posta, telefon ve doğum tarihi bilgilerini Ödemeye Geç düğmesine basmadan önce formda düzeltebilirsiniz.
• Ödeme bağlantısındaki program, ders sayısı, ders biçimi ya da tutar beklediğinizden farklıysa ödeme yapmadan bize yazın. Bağlantı iptal edilir ve doğru bilgilerle yeni bağlantı hazırlanır.
• Kart bilgilerini girip ödemeyi onaylayana kadar ödeme alınmaz.

Ödemeden sonra

• Ödeme onaylanınca sipariş e-postası gönderilir. E-postada onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin sürüm numarası ve sözleşme sayfasının bağlantısı yer alır.
• Video eğitim ve Pro, ödeme tamamlanınca Öğrenci Portalı’nda açılır. Hesabı satın alma sırasında açılan öğrenciye giriş bilgileri SMS ve e-postayla gönderilir.
• Birebir programda öğrencinin Öğrenci Portalı erişimi tanımlanır, ders takvimi sizinle birlikte belirlenir ve derse katılım bilgileri iletilir. Öğrenci 18 yaşından küçükse Veli Portalı, velinin bildirdiği iletişim bilgileriyle açılır.
• Programın döneminde basılı içerik varsa, kayıttan sonra teslimat adresini ve teslim alacak kişiyi siz bildirirsiniz; set kargoyla gönderilir ve kargo ücreti alınmaz.
• Onayınızın tarihi ve onayladığınız metnin sürümü kaydedilir. Sözleşmenin güncel metni bu sitede yayımlanır. Onayladığınız sürümün bir nüshasını isterseniz [email protected] adresine yazın; nüsha e-postayla gönderilir.

Ders erteleme

• Ders günleri ve saatleri sizinle birlikte belirlenir.
• Bir dersi ertelemek için dersten en az 72 saat önce telefonla, WhatsApp’tan ya da e-postayla haber verin.
• Haber verilmeden katılınmayan dersin hakkı kullanılmış sayılır.
• Berk Akademi kaynaklı bir nedenle yapılamayan ders yeniden planlanır.

Cayma hakkı ve iade

• Cayma hakkı, kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gündür.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen video eğitim ve Berk Akademi Pro’da cayma hakkı bulunmaz. Onayınızla hemen başlatılan birebir program ve kurslarda cayma hakkı ifaya başlandığında sona erer. Basılı içerik için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin mal teslimine ilişkin hükümleri uygulanır.
• Cayma bildiriminizi [email protected] adresine ya da işletme bilgilerindeki adrese yazılı olarak gönderin. Bildirimde adınızı ve hangi siparişle ilgili olduğunu yazın.
• Cayma hakkı kullanıldığında bedel, bildiriminizin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemede kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde iade edilir.

Cayma ve iade koşullarının tamamı sözleşmenin 8. maddesindedir.

Fatura

• Fatura, ödeme alındıktan sonra düzenlenir ve hazır olduğunda e-postayla bildirilir.
• Faturayı Öğrenci Portalı’nda Profilim sayfasındaki Siparişler ve faturalar bölümünden açarsınız. Öğrencinin hesabına bağlı bir veli varsa fatura Veli Portalı’ndaki Siparişler ve faturalar sayfasında görünür.
• Bireysel ya da kurumsal fatura bilgisi ödeme adımında istenmez, ödemeden sonra girilir. Pro alımlarında bu bilgiyi Pro sayfasında girersiniz.
• Fatura bilgileriyle ilgili talepleriniz için sipariş numaranızla [email protected] adresine yazın.

Destek, talep ve şikâyet

Sorularınızı, taleplerinizi ve şikâyetlerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz.

• Telefon +90 850 307 70 00+90 232 332 07 00
• WhatsApp Mesaj gönder
• E-posta [email protected]

• Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
• Hakem heyetinin kapsamı dışındaki uyuşmazlıklarda arabulucuya başvuru şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurulur.
• Başvurunuzu yerleşim yerinizdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki yetkili mercie yapabilirsiniz.

Sözleşme ve kişisel veriler

• Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Hizmetlerin kapsamı, ödeme, erişim süreleri, cayma hakkı ve uyuşmazlıkların çözümü.
• KVKK Aydınlatma Metni Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarıldığı ve haklarınız.